Términos y condiciones de compra
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online de Folios de Historias, accesible desde https://foliosdehistorias.com/tienda/.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones. Su aceptación no limita los derechos reconocidos legalmente a las personas consumidoras y usuarias.
1. Identificación del vendedor
foliosdehistorias.com
Madrid cp 28691 Calle Aragon
Sitio web: https://foliosdehistorias.com
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a la venta de los productos ofrecidos en la tienda online de Folios de Historias.
La tienda está dirigida principalmente a personas mayores de 18 años que actúan como consumidoras o usuarias. Los menores de edad únicamente podrán realizar compras con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
Actualmente se realizan envíos a [ESPAÑA PENINSULAR / BALEARES / CANARIAS / CEUTA / MELILLA / OTROS TERRITORIOS]. Si una dirección no se encuentra dentro de la zona de reparto disponible, el sistema podrá impedir la finalización del pedido o Folios de Historias contactará con el cliente para comunicarle la imposibilidad de efectuar el envío.
3. Información sobre los productos
Folios de Historias procura que las descripciones, fotografías, características, precios y demás información de los productos sean exactos y estén actualizados.
Las fotografías tienen una finalidad informativa. Pueden existir pequeñas diferencias de color, brillo, escala o acabado debido a la iluminación, la pantalla utilizada o las características propias de cada unidad.
Las medidas indicadas son aproximadas cuando así se señale. Antes de comprar, el cliente deberá comprobar la descripción, las dimensiones, el contenido y las características del producto.
La información esencial de cada artículo, su precio y, cuando corresponda, sus gastos de envío se mostrarán antes de confirmar la compra.
4. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad efectiva de los productos.
La inclusión de un artículo en la tienda no garantiza que permanezca disponible indefinidamente. Aunque el inventario se actualiza periódicamente, excepcionalmente podría producirse una compra simultánea, un error de inventario o una incidencia técnica que provoque que un producto aparezca disponible sin estarlo realmente.
Si después de recibir un pedido se comprueba que el producto no está disponible, Folios de Historias informará al cliente lo antes posible y ofrecerá, a elección del cliente cuando resulte posible:
- Esperar a la reposición del producto.
- Elegir un producto alternativo de características y precio equivalentes.
- Cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro de las cantidades pagadas.
No se sustituirá un producto por otro sin el consentimiento expreso del cliente.
El reembolso por falta de disponibilidad se realizará sin demora indebida mediante el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso para utilizar otro medio que no ocasione gastos al cliente.
5. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando existan, no están incluidos en el precio del producto. Su importe se mostrará de forma separada antes de que el cliente confirme y pague el pedido.
Folios de Historias podrá modificar sus precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido aceptados.
6. Errores manifiestos en precios o información
Folios de Historias adopta medidas razonables para evitar errores en los precios, descripciones y características de los productos. No obstante, podría producirse algún error tipográfico, técnico o de actualización.
Si se detecta un error manifiesto y evidente —por ejemplo, un precio claramente desproporcionado respecto al valor habitual del producto— antes de aceptar o enviar el pedido, se informará al cliente lo antes posible.
El cliente podrá confirmar la compra con la información y el precio correctos o cancelar el pedido y obtener el reembolso íntegro de cualquier cantidad abonada.
Esta cláusula no permite modificar unilateralmente un pedido válidamente aceptado ni limita los derechos del consumidor cuando el error no sea manifiesto o le resulte razonablemente imposible reconocerlo.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto y añadirlo al carrito.
- Revisar los artículos y sus cantidades.
- Introducir los datos de facturación y entrega.
- Seleccionar el método de envío y pago disponible.
- Revisar el precio total, incluidos impuestos y gastos adicionales.
- Aceptar estas condiciones y la política de privacidad.
- Pulsar el botón que indique claramente que el pedido implica una obligación de pago.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá detectar y corregir errores modificando los datos del carrito, las cantidades, la dirección o la información de facturación.
Después de realizar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos esenciales de la compra. El simple aviso automático de recepción no implica que un producto inexistente o afectado por un error manifiesto deba ser suministrado.
El contrato se considerará aceptado cuando Folios de Historias confirme el pedido o comunique su preparación o expedición.
El contrato se formalizará en español. Folios de Historias conservará un registro electrónico de la operación durante los plazos legalmente exigibles.
8. Formas de pago
El cliente podrá utilizar los medios de pago que aparezcan disponibles durante la tramitación del pedido, que podrán incluir [TARJETA / PAYPAL / TRANSFERENCIA / OTROS].
El pedido solo comenzará a prepararse cuando el pago haya sido confirmado correctamente.
En pagos mediante transferencia bancaria, el plazo de preparación comenzará cuando el importe se encuentre efectivamente abonado en la cuenta indicada.
Si el pago es rechazado, cancelado o no puede verificarse, el pedido no será preparado ni enviado. Folios de Historias podrá contactar con el cliente para que subsane la incidencia.
Folios de Historias no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago es gestionado por una pasarela externa.
9. Preparación y expedición
Como norma general, los productos disponibles se entregarán al transportista el siguiente día laborable después de haberse confirmado el pago.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables. Los pedidos recibidos o pagados durante esos días comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.
Este plazo se refiere a la expedición del pedido, no a su entrega final al cliente.
Excepcionalmente, la expedición podría demorarse por:
- Falta sobrevenida de existencias.
- Pedidos personalizados o realizados por encargo.
- Datos de entrega incompletos o incorrectos.
- Incidencias en el pago.
- Averías o problemas técnicos.
- Periodos de elevada demanda.
- Causas de fuerza mayor.
- Cualquier circunstancia indicada expresamente en la ficha del producto.
Si se produce una demora relevante, Folios de Historias informará al cliente y le comunicará el nuevo plazo estimado. Cuando legalmente proceda, el cliente podrá conceder un plazo adicional razonable o cancelar el contrato y solicitar el reembolso.
10. Entrega
El plazo aproximado de transporte será de [NÚMERO] días laborables desde la expedición, dependiendo del destino y del servicio de transporte seleccionado.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, el pedido será entregado sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
El pedido se considerará entregado cuando el cliente, o una persona autorizada por él distinta del transportista, reciba materialmente los productos.
El riesgo de pérdida o daño se transmitirá al cliente en ese momento. Si el cliente contrata por su cuenta a un transportista que no haya sido ofrecido por Folios de Historias, el riesgo se transmitirá cuando el producto sea entregado a dicho transportista.
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta. Folios de Historias no será responsable de retrasos ocasionados exclusivamente por datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida, se contactará con el cliente para acordar un nuevo envío. Podrán cobrarse los costes directos de una nueva expedición cuando la devolución sea imputable al cliente, sin perjuicio de sus derechos legales.
11. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán según el destino, el peso, el importe del pedido o el método de entrega elegido.
El importe exacto aparecerá antes de confirmar el pago.
Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada caso. Los productos digitales o servicios entregados exclusivamente por correo electrónico no tendrán gastos de transporte.
12. Facturación
El cliente podrá solicitar una factura proporcionando los datos fiscales necesarios durante la compra o escribiendo a [foliosdehistorias@gmail.com].
La factura se facilitará en formato electrónico, salvo que el cliente solicite otro formato cuando legalmente proceda.
13. Cancelación antes del envío
Si el cliente desea cancelar un pedido que todavía no ha sido expedido, deberá contactar cuanto antes con Folios de Historias en foliosdehistorias@gmail.com.
Cuando resulte posible detener la preparación o el envío, el pedido será cancelado y se reembolsará el importe correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado.
Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme al apartado siguiente y a la Política de devoluciones y reembolsos.
14. Derecho de desistimiento
Las personas consumidoras disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberán comunicarlo mediante una declaración inequívoca enviada a:
Folios de Historias
foliosdehistorias@gmail.com
El cliente podrá utilizar el formulario de desistimiento disponible en la Política de devoluciones y reembolsos, aunque su uso no es obligatorio.
Los costes directos de devolución derivados del desistimiento serán asumidos por el cliente, salvo que Folios de Historias indique lo contrario o no le haya informado previamente de esta obligación.
Se reembolsarán los pagos recibidos, incluido el coste del envío ordinario inicial cuando se devuelva la totalidad del pedido. No se reembolsará el coste adicional derivado de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la ordinaria ofrecida.
Folios de Historias podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El derecho de desistimiento y su procedimiento completo se regulan en la página Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estas condiciones.
15. Productos personalizados
El derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, como artículos grabados, modificados o creados expresamente por encargo.
Antes de comprar un producto personalizado, se informará claramente de esta circunstancia.
La exclusión del desistimiento no afecta a los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso, esté dañado o no coincida con lo contratado.
16. Productos defectuosos o no conformes
Los productos deberán corresponderse con su descripción, ser aptos para los usos habituales y presentar la calidad y prestaciones razonablemente esperables.
Si el producto llega dañado, presenta un defecto o no coincide con el pedido, el cliente deberá contactar con Folios de Historias en [CORREO ELECTRÓNICO], indicando el número de pedido y describiendo la incidencia. Siempre que sea posible, podrá adjuntar fotografías del producto y del embalaje para facilitar la tramitación.
En estos casos, Folios de Historias asumirá los gastos necesarios de devolución y aplicará la solución legalmente correspondiente: reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso.
Los bienes nuevos disponen de una garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega, sin perjuicio de los plazos y condiciones establecidos en la legislación vigente.
17. Productos digitales y servicios de infografías
Las infografías personalizadas se elaboran conforme a las indicaciones facilitadas por el cliente y se entregan por correo electrónico en el plazo anunciado en la ficha del servicio, contado desde la confirmación del pago y desde la recepción de toda la información necesaria.
El plazo quedará suspendido mientras falten textos, fotografías, instrucciones o cualquier otro material necesario que deba proporcionar el cliente.
Antes de comenzar el trabajo, el cliente deberá facilitar información suficiente sobre el tema, formato, finalidad y contenido solicitado.
Cuando la infografía sea un contenido digital personalizado creado conforme a las especificaciones del cliente, podrá resultar aplicable la excepción legal al derecho de desistimiento.
Cuando la ejecución de un contenido digital comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, se solicitará al cliente, cuando resulte legalmente necesario, su consentimiento previo y expreso y el reconocimiento de que puede perder su derecho de desistimiento al iniciarse la ejecución.
El cliente garantiza que dispone de autorización para utilizar los textos, fotografías, marcas, logotipos o materiales que proporcione para elaborar la infografía.
18. Propiedad intelectual
Los contenidos de la web, incluyendo textos, fotografías, diseños, gráficos, logotipos e infografías, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La compra de un producto físico no transfiere derechos de propiedad intelectual sobre los diseños, imágenes o contenidos asociados.
En las infografías personalizadas, el cliente recibirá el derecho de utilización indicado en la ficha del servicio o en el presupuesto. Salvo acuerdo expreso, no podrá revender el diseño como plantilla, atribuirse su autoría ni cederlo a terceros para su explotación comercial independiente.
19. Responsabilidad
Folios de Historias responderá del cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales.
No responderá de retrasos o incumplimientos debidos a acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, como interrupciones graves del transporte, catástrofes naturales, conflictos laborales generales, fallos extensos de telecomunicaciones o decisiones de las autoridades.
Nada de lo establecido en estas condiciones excluirá o limitará derechos que la legislación reconozca obligatoriamente a los consumidores.
20. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones, el cliente puede contactar mediante:
Folios de Historias
foliosdehistorias@gmail.com
Las reclamaciones serán atendidas en el plazo más breve posible.
Cuando resulte legalmente exigible, Folios de Historias pondrá a disposición de los consumidores hojas oficiales de reclamaciones.
21. Protección de datos
Los datos personales proporcionados durante la compra serán tratados para gestionar el pedido, cobrar el importe, realizar la entrega, atender consultas y cumplir las obligaciones legales.
La información completa sobre responsable, finalidades, legitimación, destinatarios, conservación y ejercicio de derechos se encuentra en la Política de privacidad de Folios de Historias.
22. Modificación de las condiciones
Folios de Historias podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión aplicable a cada pedido será la que se encuentre publicada y haya sido aceptada por el cliente en el momento de efectuar la compra. Las modificaciones posteriores no tendrán efectos retroactivos sobre pedidos ya celebrados.
23. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador sea una persona consumidora, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, generalmente los de su domicilio. No se impondrá al consumidor una jurisdicción distinta de la prevista legalmente.
Cuando el comprador actúe como empresario o profesional y la ley permita pactar la jurisdicción, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de [LOCALIDAD].
24. Integridad y prevalencia de la normativa
Si alguna disposición de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las restantes conservarán su validez.
En caso de contradicción entre estas condiciones y una norma imperativa de protección de consumidores, prevalecerá la norma legal.
25. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con una devolución o un reembolso puede contactar con nosotros en:
Folios de Historias
Calle Aragon 8 Villanueva de la Cañada (Madrid) CP 28691
foliosdehistorias@gmail.com